YE i affärsverksamhet

Yrkesexamen i affärsverksamhet – en utbildning för vuxna i arbetslivet som vill stärka sin kompetens och professionella utveckling!

Arbetslivet förändras snabbt, och dagens medarbetare ställs inför nya krav. Kommunikation, bemötande, självledarskap, språkkunskap, teamarbete och digitalt kunnande är bara några exempel på de färdigheter som har blivit allt viktigare.

Yrkesexamen i affärsverksamhet är uppbyggd för att hjälpa vuxna i arbetslivet att utveckla sin kompetens och sin expertis. Fokus ligger på områden som kundservice, bemötande, självledarskap, kommunikation, samarbete och verksamhetsutveckling. Under utbildningen stärks även det digitala kunnandet genom online utbildningsdagar och övningar i en digital lärmiljö.

Yrkesexamen i affärsverksamhet avlägger du smidigt som läroavtalsstudier på din arbetsplats. Utbildningen är distansbaserad och består av digitala utbildningsförmiddagar (halva dagar), handledning både i grupp och individuellt, digitala självstudier samt inlärning på den egna arbetsplatsen.

Studietiden kan variera beroende på vad du redan har i bagaget dvs. tidigare utbildning, arbetserfarenhet och kunnande. Tillsammans skräddarsyr vi din utbildning efter dina mål, behov och din vardag.

Examensutbildning

Väljer du en kortare eller en längre studieväg?

Delexamen i kundservice och bemötande
60 kompetenspoäng, studietid 6 - 8 månader

Kundservice och kundbemötande är avgörande för att bygga långsiktiga relationer, skapa nöjda kunder och stärka organisationens/företagets rykte. Den här utbildningen ger dig verktyg för att hantera kundinteraktioner professionellt, förstå kundernas olika behov och utveckla färdigheter som förbättrar både kundupplevelsen och den egna arbetsrollen.

Under studierna får du en Peili-kartläggning som ger insikt i din beteendestil, dina styrkor, utvecklingsområden som kundtjänstmedarbetare och/eller försäljare.

Känn dig själv – dina styrkor och utvecklingsområden som säljare och/eller kundservicemedarbetare.
Känn igen dina kunder – olika typer av människor som köpare.
Bygg förtroende – hitta ett gemensamt språk med olika personligheter.
Agera situationsanpassat – kunders varierande behov i olika skeden av försäljningen.
Stärk samarbetet – konstruktiv kommunikation inom egen arbetsgemenskap.

Dina arbetsuppgifter styr valet av examensdelen eftersom du visar ditt kunnande inom dina egna arbetsuppgifter.

Möjliga examensdelar:

• Planering och genomförande av försäljning och kundservice (60kp)
• Assistent- och sekreterartjänster (60kp)
• Lösningsförsäljning (60kp)
• Sekreterartjänster inom hälso- och sjukvården (60kp)
• Projekthantering (60kp)

Hela examen; Yrkesexamen i affärsverksamhet
150 kompetenspoäng, studietid 10 – 15 månader  

Helexamen erbjuder dig en mer omfattande studieprocess med grunderna i affärsverksamhet och en fördjupning inom ett kompetensområde. Som centrala teman ingår kundservice, självledarskap, välmående i arbetet, teamarbete och projektledning. Under studiernas gång utvecklar du färdigheter som gör skillnad för både din personliga utveckling och för verksamheten på din arbetsplats.

Inom studierna får du en Peili-kartläggning som ger insikt i din beteendestil, dina styrkor, utvecklingsområden samt din förmåga att bemöta andra och bygga förtroende. Under utbildningen fokuserar du på din personliga utveckling genom självreflektion och feedback från andra. För att stötta dig i processen erbjuds även personlig coaching.

I helexamen ingår en obligatorisk examensdel Arbete inom affärsverksamhet (30 kompetenspoäng) och två valbara examensdelar (2 x 60 kompetenspoäng) inom följande kompetensområden:

• Kompetensområdet för försäljning och marknadskommunikation eller
• Kompetensområdet för tjänster inom affärsverksamhet.

Dina arbetsuppgifter styr valet av examensdelar eftersom du visar ditt kunnande inom dina egna arbetsuppgifter.